Der Heimlieferservice ist in den Regionen Zürich, Zürichsee und dem Limmattal entlang bis Baden buchbar. Ebenfalls in Winterthur bis nach Frauenfeld, Weinfelden und Wil, in Zug, Luzern, Basel, Bern und dem Aaretal. Starte dafür einfach mit dem Bestellprozess. Beim Schritt Lieferart kannst du deine Adresse eingeben und wir informieren dich dann, ob du im Heimliefergebiet bist oder ob wir dich mit der Wöschpost bedienen.

Die Abholung und Lieferung im Standardzeitfenster von 4 Stunden ist kostenlos. Du hast die Möglichkeit kürzere Zeitfenster (2 Stunden oder 30 Minuten) zu einem Aufpreis pro Zeitfenster zu wählen.
Beim Heimlieferservice fällt ein Mindestbestellwert bis zu einem Warenkorbwert von CHF 49.00 an. Bestellst du also für nur CHF 40.00, fällt ein Mindermengenzuschlag von CHF 9.00 an.

Der Mindestbestellwert liegt bei CHF 49.00. Bestellst du für weniger als CHF 49.00, wird die Differenz als Mindermengenzuschlag auf der Rechnung aufgelistet.

Im Heimlieferservice ist deine Wäsche nach frühestens 48 Stunden wieder frisch. Bei speziellen Produkten wie Teppichen und Lederartikeln ist die Lieferzeit länger.

Im Check-out Prozess siehst du die freien Abhol- und Lieferdaten sowie die entsprechenden Zeitfenster. Wir sind von Montag bis Freitag von 6:00 bis 22:30 Uhr und am Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr unterwegs.

Jenachdem welches Angebot du gewählt hast. “EASY” kommt in den dunkelblauen “EASY” Wöschsack, “MIX & MATCH” in die beigen Baumwollsäcke. Bei “MIX & MATCH” kannst du deine Wäsche einfach in einen der beigen Wöschsäcke stecken. Wir sortieren dann in unseren Produktionen deine Textilien anhand der Farben, Materialien und Pflegeetiketten.

Beim “MIX & MATCH” Angebot sind die Bags kein Indikator dafür, wie die Wäsche verarbeitet wird. Du musst lediglich zwischen “EASY” = dunkelblau, “MIX & MATCH” = beige unterscheiden. Unsere Mitarbeitenden in den Wäschereien sind Profis und wissen genau, welche Artikel wie behandelt werden dürfen. Deshalb machen wir bei jedem Eingang eine Kontrolle und sortieren die Wäsche anhand unseres Produktangebots und den Pflegeetiketten.

Kein Ding – unsere Fahrer haben immer Wöschsäcke dabei. Ansonsten kannst du uns gerne im Vorfeld kontaktieren und wir lassen dir einen Wöschsack zukommen.

Nein. Was du bei der ersten Bestellung tun kannst, ist ein Zettel mit deinem Namen und deiner Adresse in dem Sack zu verstauen. Dann ist’s für uns in der Wäscherei ein bisschen einfacher.

Falls du mal nicht Zuhause bist – keine Sorge, das kann jedem mal passieren. Beim ersten Mal verrechnen wir dir keine Gebühr. Bei weiteren Versäumnissen erheben wir eine No-Show Fee von CHF 19.90.

Bitte beachten: Bis einen Tag vor der Abholung kannst du in deinem Kundenkonto das Abholdatum ändern und bis zwei Tage vor der Lieferung auch das Lieferdatum. Warst du für die Abholung/Lieferung nicht Zuhause? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice unter hello@bubblebox.ch oder +41 58 255 48 48.

Klar. Wenn du weg musst oder gerade anderweitig beschäftigt bist, kannst du deine Wäsche auch für unsere Fahrer deponieren. Achte jedoch bitte darauf, dass der Fahrer auch Zugang zu dem deponierten Sack hat. Die Haftung für die Wäsche liegt in diesem Fall bis zur Abholung bei dir.

Natürlich. Unsere Fahrer können auf deinen Wunsch die Wäsche auch vor deiner Haustüre deponieren. Wir machen dann ein Beweisfoto davon. Sobald die Wäsche von uns abgeladen wurde, geht die Haftung an dich über.

Das können wir gerne machen. Rufe uns bitte an, damit wir unsere Fahrer rechtzeitig informieren können. Wichtig ist, dass du uns kurzfristige Änderungen telefonisch mitteilst.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Adresse einfach und schnell anpassen. Falls du ein Abo hast, kontaktiere bitte früh genug unseren Kundenservice, damit wir das Abo ebenfalls ummelden können.

Das tut uns leid und sollte nicht vorkommen. Falls dies doch mal passiert, ist es unser Ziel dich frühzeitig über die Verspätung zu informieren. Gerne darfst du dich an unseren Kundenservice unter hello@bubblebox.ch oder +41 58 255 48 48 wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Trotz unseren Bemühungen kann es mal vorkommen, dass wir die gebuchten Zeitfenster nicht einhalten können. Wenn du ein Zeitfenster mit Aufpreis gebucht hast, wird der Betrag direkt von der Rechnung abgezogen und deiner Kreditkarte nicht belastet.

Wende dich am Vortag bis 16:00 Uhr an unserem Kundenservice unter hello@bubblebox.ch oder +41 58 255 48 48, um deine Bestellung zu stornieren. Bei kurzfristigeren Stornierungen bitten wir dich, dies telefonisch zu melden.