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INFORMATIONEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Abholung und Lieferung

Darf ich die Bubble Box Wäschesäcke behalten?
Gerne. Wir verwenden hochwertige Stoffbeutel um die Umwelt zu schonen und für deine nächste Bestellung kannst du den Sack gleich wieder verwenden.
Wie muss ich meine Wäsche für die Abholung sortieren?
Wir verwenden zwei verschiedene Wäschesäcke: einen für die Textilreinigung, der andere fürs waschen und zusammenfalten. Das ist die einzige Sortierung die du machen musst, den Rest übernehmen wir. Wichtig: Achte darauf, dass die Wäsche fürs waschen und falten für den Tumbler geeignet ist. Du hast keine Säcke Zuhause? Kein Problem, unsere Fahrer haben immer genug Beutel dabei. Du hast gerade zu viel Zeit? Dann darfst du deine Hemden und Blusen auch aufgeknöpft in die Säcke legen.
Wo bestelle ich?
Am besten ganz einfach über unsere Internetseite www.bubblebox.ch. Anschließend suchst du dir eine der 30 minütigen Abhol- und Lieferzeiten aus. Unser Fahrer wird zu der angegebenen Zeit bei dir sein, um deine Wäsche abzuholen. Zur gebuchten Lieferzeit bringt dir unser Fahrer deine saubere Wäsche wieder zurück. Ps. Bald kommt auch eine Bubble Box App für dein Smartphone!
Der Fahrer ist zu spät und ich kann nicht länger warten. Was kann ich tun?
Das tut uns Leid und sollte nicht vorkommen. Falls dies doch mal passieren sollte, ist es unser Ziel dich frühzeitig über die Verspätung zu informieren. Das ist auch nicht geschehen? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice unter hello@bubblebox.ch oder +41 444 555 455.
Leider muss ich meine Bestellung stornieren. Wo kann ich das machen?
Bis 18:00 am Vorabend ist es möglich deine Bestellung zu stornieren. Bitte wende dich dazu an unseren Kundenservice unter hello@bubblebox.ch oder +41 444 555 455.

Bestellung & Zahlung

Ich möchte meine Wäsche von Bubble Box reinigen lassen. Brauche ich einen Benutzeraccount?
Nein, wir waschen deine Wäsche gerne auch ohne Registrierung. Mit einem Benutzeraccount kannst du aber dank deinen hinterlegten Abhol- und Lieferadressen sowie den Zahlungsmitteln schneller bestellen.
Was kostet die Reinigung?
Wenn wir deine Wäsche waschen und falten kostet das pauschal 7.50 Franken pro Kilo, die Lieferung ist gratis. Die Preise für die Reinigung oder zusätzliche Services findest du bei den verschiedenen Produktkategorien.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 25 Franken.
Wie kann ich bezahlen?
Wir freuen uns über die Bezahlung per Kreditkarte. Du kannst mit MasterCard, Visa oder American Express bezahlen.
Wo und wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Während der Bestellung fragen wir dich, wie du bezahlen möchtest und fragen dich, ob du einen Gutschein hast. Tippe den Gutscheincode in das angezeigte Feld ein und wir passen deinen Rechnungsbetrag automatisch an.

Reinigung

Wie lange braucht ihr für die Reinigung?
Wir brauchen im Schnitt zwei Tage für die Abholung, Reinigung und Lieferung. Bei besonders anspruchsvollen Stücken kann es länger dauern.
Reinigt ihr wirklich alles?
Fast. Falls ein Kleidungsstück besonders vorsichtig behandelt werden muss und wir Bedenken haben, melden wir uns bei dir und informieren dich über das mögliche Vorgehen.
Ich habe eine Allergie. Habt ihr spezielles Waschmittel für mich?
Auf deinen Wunsch verwenden wir gerne parfumfreies und hypoallergene Reinigungsmittel für deine Wäsche.
Versichert Bubble Box meine Wäsche?
Deine Wäsche ist während des ganzen Prozesses bei uns versichert, sowohl beim Transport und als auch bei der Reinigung. Falls einem deiner Kleidungsstücke etwas passieren sollte, melde dich bitte bei hello@bubblebox.ch.